Praktijkregels

Praktijkregels Huisartsenpraktijk

Welkom
Om onze praktijk voor iedereen veilig, prettig en toegankelijk te houden, vragen wij u onderstaande praktijkregels te respecteren. Samen zorgen we voor een rustige, respectvolle en professionele omgeving voor patiënten, bezoekers en medewerkers.

Respectvolle omgang
Wij vragen u om:
● Medewerkers, patiënten en bezoekers met respect te behandelen.
● Elkaar de ruimte en privacy te geven.
● De aanwijzingen van onze medewerkers altijd op te volgen, bijvoorbeeld bij calamiteiten of bijzondere situaties.
Niet toegestaan:
● Verbaal of lichamelijk geweld.
● Schelden, bedreigen of intimideren.
● Discriminatie, racisme of seksuele intimidatie.
● Agressief of grensoverschrijdend gedrag, in welke vorm dan ook.
Wij accepteren geen enkele vorm van ongewenst gedrag.

Privacy
Om de privacy van iedereen te beschermen:
● Gaan wij zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens en medische gegevens.
● Worden medische gegevens uitsluitend gedeeld wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven (dus ook voor het opvragen van uitslagen door partner / vader / moeder) of wanneer de wet dit voorschrijft (erg uitzonderlijk).
● Is het maken van foto’s, video’s of geluidsopnamen zonder toestemming niet toegestaan.

Veiligheid en hygiëne
Voor de veiligheid van iedereen gelden de volgende regels:
● Het meenemen van wapens is verboden.
● Het gebruik of bezit van alcohol, drugs of andere verdovende middelen is niet toegestaan.
● Roken is niet toegestaan in het praktijkgebouw.
● Volg eventuele hygiëne- of infectiemaatregelen op, bijvoorbeeld bij besmettelijke ziekten.
● Gebruik uw mobiele telefoon met respect voor anderen. Zet deze tijdens uw gesprek met de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente op stil.

Afspraken
● Kom op tijd voor uw afspraak.
● Bent u verhinderd? Meld dit zo snel mogelijk, zodat wij de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt kunnen aanbieden.
● Bij herhaald niet verschijnen of te laat afmelden kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Identificatie
Wij kunnen u vragen een geldig identiteitsbewijs te tonen. In sommige situaties zijn wij wettelijk verplicht uw identiteit vast te stellen.

Consequenties bij overtreding
Wanneer deze praktijkregels niet worden nageleefd, kunnen wij passende maatregelen nemen. Afhankelijk van de ernst van de situatie kan dit onder andere betekenen:
● een waarschuwing;
● registratie van het incident;
● ontzegging van de toegang tot de praktijk;
● beëindiging van de behandelrelatie (conform de geldende richtlijnen);
● aangifte bij de politie bij strafbare feiten zoals geweld, bedreiging, diefstal of vernieling.

Aansprakelijkheid
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Klachten
Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit bij voorkeur eerst met een van onze medewerkers of de huisarts. Samen zoeken wij graag naar een passende oplossing. Indien nodig kunt u gebruikmaken van onze klachtenregeling via onze website.

Dank voor uw medewerking
Door deze praktijkregels na te leven, helpt u mee aan een veilige, respectvolle en prettige omgeving voor iedereen.
Namens het team van de huisartsenpraktijk